青島膠州自來水有限公司
關于對經營困難小微企業和個體工商戶實施
階段性“欠費不停供”以及申請辦理欠費緩繳指南

            為貫徹落實青島市人民政府《關于印發青島市激發市場活力穩定經濟增長若干政策措施的通知》（青政發〔2022〕7號）文件精神，根據《通知》第36條“全面落實對受疫情影響暫時出現生產經營困難的小微企業和個體工商戶用水、用電、用氣欠費不停供政策，設立6個月的費用緩繳期，并可根據當地實際進一步延長，緩繳期間免收欠費滯納金”的工作要求，結合公司實際工作情況，研究決定，對存在經營困難的小微企業、個體工商戶等用戶實施階段性“欠費不停供”等紓困措施，具體要求如下：

一、自2022年6月1日起至2022年11月30日，對水費欠費用戶“欠費不停供”，欠費催收工作采取人工上門、電話、發送信息方式，同時該時間段內水費欠費不計收違約金。

二、在此期間內無法按時繳納水費的企業單位用戶和個體工商戶，可向公司書面申請緩繳水費，緩繳時間為自申請當月起6個月。緩繳期滿后，如用戶因疫情防控等原因經營困難無法按時繳費的，可申請繼續延長緩繳時間，延長時間不超過3個月。

三、緩繳水費申請應寫明用戶名、用水地址、繳費號、申請緩繳水費賬期、申請緩繳水費金額、預計補繳水費時間、聯系人及聯系方式，加蓋公章后送至或郵寄至公司各服務窗口。如遇特殊情況，可通過微信、電子郵件等線上渠道遞交申請掃描件或照片。

四、營業所應建立申請緩繳水費用戶登記臺賬，實時管理、掌握用戶繳費情況。各營業所收到緩繳水費申請后，應妥善保存備查。

五、在此期間內，營業所在抄表、催費、服務過程中，應向用戶告知以上內容，告知申請緩繳水費辦理方式和渠道。用戶申請緩繳時間到期前，及時提醒用戶繳納欠費或申請延長緩繳時間，避免水費欠費時間超出緩繳期限產生違約金。

六、居民用戶受疫情影響導致繳費困難，主動提出緩繳或減免違約金（滯納金）可參照執行。

七、青島膠州自來水有限公司受理“緩繳水費申請”服務窗口地址及咨詢電話：

1.青島膠州自來水有限公司城南營業所，膠州市福州南路98號，電話82237716

2.青島膠州自來水有限公司城北營業所，膠州市膠州東路前進街3號，電話87233657

3.青島膠州自來水有限公司上合示范區營業所，上合示范區碧桂園湖悅天鏡1號樓網點，電話85262259；李哥莊鎮迎賓大街華庭雅居網點，電話88282111